سياسة الخصوصية

نبذة عن هذه السياسة

خصوصيتك تهمنا ونرغب أن نتعامل بشفافية تامة فيما يخص استخدامنا لبياناتك. ستساعدك سياسة الخصوصية هذه على فهم نوع البيانات الشخصية التي تجمعها فرح إكسبيرينسز ذ.م.م وكيف ولماذا، وما الذي نفعله بها عند زيارتك لموقع www.wbworldabudhabi.com وتطبيق الجوال (المُشار إليه فيما يلي باسم "التطبيق").

مراقب البيانات

فرح إكسبيرينسز ذ.م.م ("المُشار إليها فيما يلي باسم "فرح" أو "نحن" أو "نا” الدالة على المفعول به أو الدالة على الملكية) هي مراقب البيانات. فرح هي الجهة المسؤولة عن تشغيل وإدارة المدن الترفيهية في أبوظبي، وتضم عالم فيراري أبوظبي، و ياس ووتروورلد، و"كلايمب"، وعالم وارنر براذرز أبوظبي ("المرافق الترفيهية"). لأي استفساراتٍ تتعلق بالخصوصية، يمكنك الاتصال بنا في أي وقت على: Privacy@farahexperiences.com

ما هي البيانات الشخصية؟

البيانات الشخصية هي أي معلومات تسمح لنا بتحديد هويتك الشخصية بطريقةٍ مباشرة أو غير مباشرة. من أمثلة البيانات الشخصية اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني والعنوان البريدي وبيانات الموقع ومعلومات تحديد الهوية عبر الإنترنت. البيانات الإحصائية مثل عدد مستخدمي أو زوار مرفق الترفيه ليست بيانات شخصية.

  1. ما أنواع البيانات الشخصية التي نجمعها؟

للاستمتاع بخدماتنا، قد نطلب منك تزويدنا ببعض البيانات الشخصية مثل الاسم بالكامل والجنسية وبلد الإقامة وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف وتفاصيل بطاقتك الائتمانية. بالإضافة إلى ذلك، قد نجمع بعض البيانات تلقائيًا مثل عنوان IP، ومُعرِّف الجوال، والموقع الجغرافي، ونوع المتصفح الذي تستخدمه. في بعض الحالات، قد نتلقى معلومات عنك من أطراف ثالثة مثل الشركات التابعة لنا أو الوكلاء أو منصات وسائط التواصل الاجتماعي عندما تستخدم حسابك للتسجيل في خدماتنا.

  1. كيف نجمع هذه المعلومات؟
  • عند التسجيل

عند إنشاء حساب معنا، فإنك تقوم بإدخال اسمك بالكامل وجنسيتك وبلد إقامتك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك. بواسطة هذه المعلومات، نستطيع أن ننشئ لك مُعرِّفًا مُميزًا - "مُعرِّف ياس" للسماح لك بتسجيل الدخول إلى خدماتنا في خطوةٍ واحدة.

  • عند شراء خدمة

عندما تجري عملية شراء لخدمة من خدماتنا، يتم جمع ومعالجة بيانات الدفع مثل تفاصيل بطاقتك الائتمانية بواسطة طرف ثالث.

  • تلقائيًا

عند زيارة صفحة على موقعنا الإلكتروني أو التطبيق، تجمع خوادمنا تلقائيًا البيانات التالية: التاريخ/الوقت؛ عنوان IP؛ صفحة موقع الويب التي جئت منها (رابط الإحالة)؛ الصفحة التي ترغب في زيارتها على الموقع الإلكتروني/التطبيق؛ نوع جهازك، نظام التشغيل/الإصدار، نوع المتصفح/الإصدار عن طريق ملفات تعريف الارتباط أو آليات التتبع الأخرى (يُرجى الاطلاع على القسم 4 من سياسة الخصوصية المتعلق بملفات تعريف الارتباط).

  1. لماذا نجمع هذه المعلومات؟

لتقديم خدماتنا: المعلومات التي نطلب منك تقديمها أثناء تسجيل حساب و/أو شراء خدماتنا ضرورية للسماح لنا بتنفيذ عقدنا معك وإدارة حسابك ومعالجة مشترياتك والاتصال بك إذا لزم الأمر.

التسويق المباشر والعروض الترويجية: بعد الحصول على موافقتك (اختيار الانضمام عند التسجيل)، قد نرسل أحيانًا آخر التحديثات والعروض الترويجية والأخبار إلى عنوان بريدك الإلكتروني. يمكنك إلغاء موافقتك في أي وقت باستخدام رابط ["إلغاء الاشتراك"] في أي بريد إلكتروني. تجري خوادمنا تلقائيًا عملية تسجيل الموافقة لتمكننا من إثبات أنك منحتنا موافقتك. لهذا الغرض سوف نقوم بتخزين البيانات التالية: عنوان البريد الإلكتروني، تفاصيل منح الموافقة، رسالة التأكيد المرسلة عبر البريد الإلكتروني، رابط التأكيد الذي تم نقره؛ التاريخ / الوقت / عنوان IP أثناء منح الموافقة والنقر على رابط التأكيد؛ وصيغة الموافقة، والمعلومات بشأن الحق في إلغاء الموافقة في أي وقت.

الإعلانات والعروض المُخصصة للأفراد: قد تُستخدم بعض المعلومات التي تشاركها معنا لتزويدك بعروض شخصية قد تكون مهتمًا بها. قد تشمل هذه العروض عروضًا خاصة بنا أو عروضًا من أطراف ثالثة ويمكن عرضها على مواقعنا/تطبيقنا أو مواقع الغير.

لتحسين خدماتنا/منتجاتنا ومنع هجمات القرصنة المحتملة: المعلومات التي نجمعها تلقائيًا تسمح لنا بالاستمرار في تحسين خدماتنا ومنتجاتنا والارتقاء بتجربة استخدامك. على سبيل المثال، تتيح لنا هذه المعلومات التعرُّف عليك كمستخدم وحفظ تفضيلاتك، أو عرض الصفحة التي ترغب في زيارتها على موقعنا الإلكتروني/التطبيق. تحقيقًا لهذه الغاية، لا يتم الاحتفاظ بهذه البيانات بعد زيارتك لصفحة الموقع المعنيّ، لكن قد تحفظ في ملفات السجل للسماح لنا بالحفاظ على موقعنا الإلكتروني/التطبيق وتحسينه؛ وكشف وفحص ومنع/تصحيح أي أخطاء (محتملة) على موقعنا/التطبيق؛ وكشف وفحص ومنع/الدفاع ضد هجمات القّرصنة (المحتملة) أو أي سوء استخدام لموقع الويب/التطبيق وكذلك لمنع أي أضرار من المحتمل أن تكون قد نتجت وتصحيح أي أضرار نتجت عن سوء الاستخدام.

  1. كيف نستخدم ملفات تعريف الارتباط؟

يستخدم الموقع الإلكتروني والتطبيق ملفات تعريف الارتباط، وهي ملفات نصية صغيرة يتم وضعها على جهازك ويمكن قراءتها عند زيارة صفحة موقع إلكتروني. سيتم حذف ملفات تعريف ارتباط الجلسة بمجرد إغلاق متصفح الويب الخاص بك، في حين أنه سيتم الاحتفاظ بملفات تعريف الارتباط الدائمة حتى انتهاء صلاحيتها إلا إذا قمت بحذفها قبل ذلك يدويًا.

تقبل معظم متصفحات الويب ملفات تعريف الارتباط بشكلٍ تلقائي، ولكنها تسمح لك أيضًا بتعديل إعدادات المتصفح لمنعها. يمكنك أيضًا ضبط المتصفح بحيث يحذّرك قبل قبول ملفات تعريف الارتباط ورفضها عندما ينبهك المتصفح إلى وجودها. إذا اخترت قبول ملفات تعريف الارتباط، تستطيع أيضًا حذفها في وقتٍ لاحق.

ومع ذلك، فإن منع أو رفض قبول أو حذف ملفات تعريف الارتباط قد يحجب الموقع/التطبيق أو يمنع بعض وظائفه من العمل بشكلٍ صحيح. على سبيل المثال، لا يُمكن الوصول إلى جميع الصفحات التي تتطلب تسجيل الدخول وكلمة المرور بدون ملفات تعريف الارتباط. عند حذف ملفات تعريف الارتباط، سيتم فقدان أية تفضيلات تتحكم فيها ملفات تعريف الارتباط، بما في ذلك تفضيلاتك من المواد الإعلانية.

قد نستعين بمنتجات أطراف خارجية مثل تحليلات جوجل، وفيسبوك، ويوتيوب، وملفات تعريف الارتباط في تويتر في مواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا، حتى نتمكن من قياس أداء الموقع ومحتواه وكذلك لتزويدك بعروضٍ مخصصة وللسماح لك بمشاركة، أو الإعجاب أو التوصية بصفحاتٍ للآخرين عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

  1. كيف نشارك بياناتك مع الأطراف الخارجية؟

قد نشارك بياناتك مع الشركات التابعة لنا، والوكلاء، والشركاء، وأصحاب المصالح الآخرين بغرض تقديم خدماتنا لك. لن نقوم ببيع بياناتك الشخصية أو توزيعها أو تأجيرها لأطرافٍ خارجية أخرى ما لم تمنحنا الإذن بذلك أو يقتضي القانون ذلك. في بعض الحالات، قد يكون من الممكن الوصول للبيانات من جانب بعض الأشخاص المسؤولين، والمشاركين في تشغيل الموقع/التطبيق (الإدارة، والمبيعات، والتسويق، والإدارة القانونية، وإدارة النظام) أو أطراف خارجية (مثل مزودي الخدمة التقنية من طرف ثالث، أو سعاة البريد، أو مُقدمي خدمات الاستضافة، أو شركات تكنولوجيا المعلومات، أو وكالات الاتصالات) المعيّنة من جانبنا، إذا لزم الأمر، كمعالجي بيانات. قد نكشف أيضًا عن البيانات المخزنة في ملفات السجلات للمطورين وخبراء الطب الشرعي والمستشارين القانونيين والموارد الأخرى التي قد نستخدمها لمساعدتنا في الأغراض الموضحة في القسم 3 أعلاه.

  1. كيف نحمي بياناتك الشخصية؟

نحن ملتزمون بضمان الحفاظ على بياناتك آمنة. ولمنع الإفصاح عن هذه البيانات والوصول غير المصرح به إليها، قمنا بوضع إجراءاتٍ مادية وإلكترونية وإدارية مناسبة وتنفيذها لحماية البيانات التي نجمعها عبر الإنترنت وتأمينها.

نتولى مسؤولية الحفاظ على سرية أي كلمات مرور أو تفاصيل الحساب (على النحو المطبّق من وقتٍ لآخر) كما نتحمل المسؤولية الكاملة عن كل الأنشطة التي تتم باستخدام كلمة المرور أو الحساب الخاص بك.

  1. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك طالما كان ذلك ضروريًا للوفاء بالغرض الموضح في القسم 3 في سياسة الخصوصية هذه. إذا كنت ترغب في حذف حسابك والبيانات المرتبطة به، يُرجى الاتصال بنا على عنوان البريد الإلكتروني Privacy@farahexperiences.com أو عن طريق نموذج الاتصال المتوفر عبر الإنترنت وسننفذ طلبك في الحال.

  1. كيف يمكنك التحكم في بياناتك الشخصية؟

لديك الحق في أي وقت في: (i) أن تطلب منا الوصول إلى أو تصحيح أو محو أو تقييد معالجة بياناتك؛ (ii) الاعتراض على معالجة بياناتك؛ وكذلك (iii) إمكانية نقل بياناتك. إذا كنت ترغب في مناقشة كيفية تعاملنا مع بياناتك الشخصية، يمكنك الاتصال بنا في أي وقتٍ على Privacy@farahexperiences.com وسوف نبحث هذا الأمر. وإذا لم تكن راضيًا عن الرد الذي تلقيته أو كنت تعتقد أننا لا نعالج بياناتك على النحو الذي ينص عليه القانون المعمول به، يجوز لك إحالة الأمر إلى هيئة حماية البيانات المعنية.

  1. الاتصال بنا

قد يوفر موقعنا الإلكتروني والتطبيق نموذج اتصال أو وسائل أخرى تسمح لك بالتواصل والتفاعل معنا. قد تسمح لك وسائل الاتصال المتوفرة على الموقع الإلكتروني/التطبيق أو تطلب منك تقديم بيانات تخصك بما في ذلك: الاسم الأول، واسم العائلة؛ واسم الشركة؛ وعنوان البريد الإلكتروني؛ ورقم الهاتف، وبلد الإقامة، ونوع استفسارك، والرسالة التي ترغب في إرسالها للاستخدام. سنستخدم هذه البيانات في الرد على طلبك.

فرح إكسبيرينسز ذ.م.م.

ص.ب 128717، جزيرة ياس، أبوظبي

الإمارات العربية المتحدة

رقم الهاتف: +97124968000

للاستفسارات العامة:

info@wbworld.com

للاستفسارات الخاصة:

Privacy@farahexperiences.com

  1. تحديثات وتعديلات سياسة الخصوصية

يحق لنا تغيير سياسة الخصوصية هذه كليًا أو جزئيًا في أي وقتٍ من خلال تحديث هذه الصفحة دون إخطار مسبق إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به. ويتعين عليك مراجعة هذه الصفحة من وقتٍ لآخر لمعرفة ما طرأ عليها من تغييرات.

آخر تعديل في 18 فبراير 2018